Отмена и возврат заказа

Отмена заказа

Если Вы решили отказаться от заказа в момент, когда он еще не был доставлен, позвоните или напишите нам в чат

Возврат товара

Что бы вернуть уже купленный товар, сообщите нам в чат или на электронную почту следующие данные

1. Номер заказа на сайте

2. Опишите причину возврата.

Возврат качественного товара осуществляется в течении 7 дней с момента получения покупки

3. Если товар бракованный, опишите характер брака (например: не горит, мигает, не включается, поврежден корпус

4. Приложите фото, где будет хорошо видно повреждения (если они имеются). Приложите фото общего вида товара, а так же фото маркировки (если на товара есть маркировки)

5. Заявка на возврат будет рассмотрена в течении 2х дней с момента получения Вашего письма. По результатам заявки Вам будет сообщено о результатах рассмотрения заявки

Способы возврата

Курьеру (доступно только в Москве и МО до 10км от МКАД)

В товаре выявлен брак в течении 7 дней с момента покупки. В такой случае, после поступления от Вас заявки на возврат, мы самостоятельно назначим Вам курьера и направим к Вам, предварительно согласовав время забора товара.

У Вас есть заказ на доставку в ближайшее время. В момент приезда курьера он примет товар к возврату и передаст его на склад.

Пункты выдачи

Вы можете отправить согласованный возврат заказа в следующие пункты выдачи

Boxberry. 115522, Москва г, Каширское ш, д.26

СДЭК. Г. Москва, 1-й Варшавский пр., 2, стр. 9А

Почта Росси. г Москва, проезд Каширский, дом 9 к. 1

Обязательно указывайте следующие данные получателя при отправлении

Получатель: Михайлов Илья Александрович

Контактный телефон: +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ

Условия возврата

Товар, который Вам не понравился или не устроил по каким либо параметрам (надлежащего качества), можно вернуть в магазин, при условии:

товар не был использован

не нарушена заводская упаковка (относится к товарам, которые имеют одноразовую упаковку самого товара или его деталей/элементов

у товара сохранен товарный вид (отсутствуют повреждения, царапины, следы скотча и прочее)

Мы с пониманием относимся к маломобильным гражданам, поэтому, если у Вас есть нет возможности передать возврат в пункт выдачи, сообщите нам об этом по телефону или в чат

Условия возврата для юридических лиц

Юридические лица могут вернуть только в следующих случаях:

есть претензии к качеству товара

отгруженный по счету товар не соответствует заявленным характеристикам

Во всех остальных случаях мы руководствуемся гражданским кодексом.