Доставка

Мы можем доставить Ваш товар практически в любую точку нашей страны. Доставка производится как по конкретному адресу, так и в пункты самовывоза наших партнеров (Боксберри, Пикпоинт, СДЕК и пр.) Так же Вам доступна доставка любой транспортной компанией, которую Вы выберете.

Доставка по Москве

Все заказы с доставкой по Москве в нашем магазине осуществляются автомобилями. Поэтому просим Вас учитывать это при выборе адреса доставки. При отсутствии парковки либо возможности подъезда к месту доставки товара, а так же ремонтных работ, курьеру будет сложнее доставить Ваш заказ.

Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД

* Заказы оформленные в выходные и праздничные дни обрабатываются утром следующего рабочего дня, срок доставки рассчитывается от дня обработки

Стоимость доставки за МКАД до 50 км (автотранспортом компании)

Самовывоз в Москве

Вы можете забрать свой заказ как из нашего офиса, либо заказать доставку в партнерские пункты самовывоза (Боксберри, Пикпоинт, Максипост и пр.) Срок доставки в такие пункты как правило составляет пару дней. Основное преимущество в том, что Вам нет необходимости ждать курьера, а прийти в удобный пункт и забрать свой товар в удобное время (как правило время работы пунктов выдачи партнеров с 9 до 21 часа.

Самовывоз в нашем офисе бесплатно

Стоимость доставки заказов в пункты выдачи в Москве

* Заказы оформленные в выходные и праздничные дни обрабатываются утром следующего рабочего дня, срок доставки рассчитывается от дня обработки

Посмотреть все пункты выдачи

Доставка по России

Мы предоставляем большой выбор вариантов доставки Ваших заказов по России. Вы можете выбрать доставку любой траспортной компанией на Ваше усмотрение, а так же воспользоваться доставкой службами доставки партнеров (Стриж, СДЕК, Максипост и пр.), как по Вашему адресу, так и в пункты выдачи в Вашем городе.

Стоимость доставки заказов по России

Стоимость доставки по России всегда индивидуальна, и рассчитывается исходя из веса и габаритов заказа, поэтому оформляя заказ на доставку по России стоимость доставки будет рассчитана менеджером отдельно. Сроки доставки так же варьируются в зависимости от удаленности населенного пункта от г. Москвы

Посмотреть все пункты выдачи по России

Оплата

Наличными

Вы можете оплатить свой заказ наличными при доставке заказа, при самовывозе в пунктах выдачи, при самовывозе в нашем офисе. Икслючение составляют заказы, оформленные на доставку через транспортные компании, по таким заказам требуется предоплата, так как транспортная компания не может взимать плату за заказы.

Картой при доставке и в пунктах выдачи

При заказе товара с доставкой или в пункт выдачи в Вашем городе, Вы можете оплатить товар банковской картой. Для этого укажите способ оплаты "Картой при получении"

Картой на сайте

Оформляя заказ, Вы можете оплатить его сразу на сайте. Оплата картой доступна при доставке заказов по Москве, при самовывозе в нашем офисе. Так же у большинства партерских пунктов самовывоза есть возможность оплатить Ваш заказ картой.

Безналичный расчет (для Юридических лиц и ИП)

Для оплаты заказа по безналичному расчету Вы можете оформить заказ через стандартную корзину, и выбрать способ оплаты "Безналичный расчет", прикрепите Ваши реквизиты к заказу (кнопка прикрепить файл под способом оплаты "Безналичный расчет". Файл не должен превышать 5мб.

После получения заказа и реквизитов менеджер выставит счет на оплату и вышлет на Вашу электронную почту. Заказы, оформленные через безналичный расчет, передаются на в отгрузку на следующий день после оплаты.

Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится в течении 14 дней с момента получения товара.

Товар принимается к возврату при наличии полной комплектации, при наличии упаковки, без следов эксплуатации.

В случае возврата товара надлежащего качества магазин обязан обменять данный товар на любой другой по выбору покупателя, либо вернуть денежные средства, за вычетом расходов на доставку, в течении 10 дней с момента получения возврата.

Возврат некачественного или бракованного товара по гарантии

В зависимости от производителя, товар имеет гарантию от производителя от 1 года и более.

Обмен бракованного товара происходит после проверки такого товара в офисе магазина. Проверяются указанные покупателем неполадки, а также наличие механических повреждений и общая работоспособность устройства.

Порядок возврата:

1. Отправьте заявку на почту zakaz@svet-el.com с указанием номера заказа, либо контактных данных указанных при заказе. Укажите модель и количество бракованного товара.
2. После обработки Вашего запроса, менеджером будет предложен обмен на такой же товар (при наличии его на складе), либо возврат денежных средств.
3. Привезите товар к нам в офис (если Вы находитесь в Москве), либо отправьте его удобным для Вас способом. Отправка возврата из регионов производится за счет покупателя. Наиболее удобный и недорогой способ отправки из регионов – через пункты выдачи Боксберри и СДЭК.

   При отправке через Боксберри отправляйте возврат в Пункт Выдачи по адресу: г. Москва, Каширское шоссе, д. 24стр7.

   При отправке через СДЭК отправляйте возврат в Пункт Выдачи по адресу: г. Москва, ул. 1-й Варшавский проезд, д.2стр9А

   ВАЖНО: если с момента получения товара, оказавшегося ненадлежащего качества, отправка и получение нового товара производится за счет магазина Светелком

4. Привезите товар к нам в офис (если Вы находитесь в Москве), либо отправьте его удобным для Вас способом. Отправка возврата из регионов производится за счет покупателя. Наиболее удобный и недорогой способ отправки из регионов – через пункты выдачи Боксберри и СДЭК.
   Если Вы отправляете возврат из другого города, получите заявление в электронном виде, заполните его и отправьте вместе с возвратом.
5. Получите замену бракованного товара, либо денежные средства. Магазин вернет Вам деньги в течении 10 дней с момента возврата.

Порядок обмена и возврата для Юридических лиц:

В случае, если Вы являетесь юридическим лицом либо индивидуальным покупателем, возврат товара надлежащего качества производится по согласованию с менеджером.

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Отправьте на почту zakaz@svet-el.com заявку, с указанием номера счета, либо наименованием организации в теме письма. В письме укажите артикул или наименование товара из счета, а также количество товара ненадлежащего качества.
2. После получения письма, менеджер согласует с Вами обмен либо возврат товара надлежащего качества.
3. Возврат и обмен товара производится после получения магазином возврата.
4. К возврату обязательно приложите комплект возвратных документов:

   Для ИП – документ возврата

   Для Юридического лица – документы обратной продажи: Счет, ТОРГ-12, счет фактура (либо УПД)